Regulamin sklepu.

§1 O regulaminie

1. Ten regulamin opisuje, jak działa NullByte — jak składasz zamówienie, jak je realizujemy, co dzieje się z Twoimi danymi i co możesz zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.
2. NullByte to projekt prowadzony prywatnie — składamy komputery gamingowe na zamówienie z pasji do sprzętu, a nie jako zarejestrowany sklep. Z tego powodu nie wystawiamy faktur VAT.
3. Złożenie zamówienia oznacza, że przeczytałeś ten regulamin i się z nim zgadzasz.
4. Wszystko ogarniamy mailem: kontakt@nullbyte.pl. Tym samym kanałem przyjmujemy zamówienia, odpowiadamy na pytania i obsługujemy reklamacje.

§2 Składanie zamówień

1. Zamówienie składasz przez formularz na stronie albo bezpośrednio mailem na kontakt@nullbyte.pl. Działamy 7 dni w tygodniu, odpowiadamy między 9:00 a 20:00.
2. W wiadomości potrzebujemy:
   • Twojego imienia i nazwiska,
   • adresu dostawy (ulica, miasto, kod pocztowy),
   • numeru telefonu,
   • adresu email,
   • który model chcesz (Nova / Aero / Titan) albo szczegółowej konfiguracji custom builda,
   • ewentualnych dodatkowych życzeń (kolor obudowy, system operacyjny, podmiana części, peryferia).
3. W ciągu 24 godzin (w dni robocze) odsyłamy potwierdzenie z dostępnością, ostateczną ceną, kosztem wysyłki i orientacyjnym czasem realizacji.
4. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy potwierdzisz naszą wycenę. Wszystko mailem — nic do podpisywania.
5. Możemy odmówić realizacji zamówienia, jeśli któreś z podzespołów jest nieosiągalne albo coś nie gra (np. nieprawidłowe dane). Jeśli wpłaciłeś już pieniądze, zwracamy je w całości w ciągu 7 dni roboczych.

§3 Płatność

1. Ceny są w złotych (PLN) i są ostateczne. Nie wystawiamy faktur VAT, bo nie prowadzimy zarejestrowanej działalności (zobacz §1 pkt 2).
2. Przyjmujemy płatność:
   • przelewem na konto bankowe podane w mailu potwierdzającym,
   • BLIK-iem na numer telefonu podany w mailu potwierdzającym.
3. Cena komputera nie zawiera kosztu wysyłki — podajemy go zawsze w mailu potwierdzającym, zależy od wielkości paczki i wybranego ubezpieczenia.
4. Na zapłatę masz 3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie wygasa, ale wystarczy napisać — jeśli podzespoły są dalej dostępne, przywracamy je bez problemu.
5. Zaczynamy składanie komputera dopiero po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.
6. Na życzenie wystawiamy zwykłe potwierdzenie sprzedaży / rachunek imienny — ale to nie jest faktura VAT.

§4 Realizacja zamówienia

1. Standardowy czas składania to 3–10 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Dokładną datę dostawy podajemy w mailu potwierdzającym.
2. Trzymamy Cię w pętli — piszemy mailem na każdym etapie: kompletujemy podzespoły, składamy, testujemy, wysyłamy.
3. Każdy komputer przed wysyłką przechodzi:
   • stress test procesora i karty graficznej,
   • kontrolę temperatur i pracy wentylatorów,
   • instalację systemu i sterowników (jeśli były w zamówieniu),
   • kontrolę okablowania i ogólnego wykończenia.
4. Jeśli na etapie składania lub testów coś jest nie tak (wadliwy podzespół, awaria), wymieniamy część na nową. Jeśli wpłynie to na termin, odzywamy się natychmiast.

§5 Wysyłka

1. Wysyłamy kurierem na adres podany w zamówieniu, wyłącznie na terenie Polski.
2. Pakujemy poważnie: oryginalne kartony podzespołów, folia bąbelkowa, dodatkowe usztywnienie karty graficznej i chłodzenia. Wszystko w pudle wystarczającym, żeby przeżyło typowy transport.
3. Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze od nadania. Numer listu przewozowego dostajesz mailem.
4. Sprawdź paczkę przy kurierze. Jeśli coś budzi podejrzenie (zgniecione narożniki, naderwana taśma, dziwne odgłosy ze środka) — spisz protokół szkody z kurierem. To bardzo ułatwia ewentualną reklamację u przewoźnika.
5. Ryzyko uszkodzenia w transporcie przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru paczki. Ale uczciwie: jeśli ewidentnie zawalił kurier i zgłosisz to od razu, pomagamy z reklamacją u przewoźnika.

§6 Gwarancje podzespołów

Gwarancje producentów

1. Każdy podzespół (procesor, karta graficzna, płyta główna, RAM, dysk SSD, zasilacz, chłodzenie, obudowa) ma własną gwarancję producenta — zwykle od 24 do 60 miesięcy.
2. Razem z komputerem dostajesz wszystkie dokumenty gwarancyjne, dowody zakupu podzespołów i oryginalne opakowania. Zachowaj je — to one liczą się przy reklamacji u producenta.
3. Reklamacje gwarancyjne podzespołów zgłaszasz bezpośrednio do producenta albo do autoryzowanego serwisu, według procedury w karcie gwarancyjnej danego komponentu.
4. Możemy Ci pomóc — przygotować zgłoszenie, zdemontować część, zapakować i wysłać do producenta. Ta usługa może być płatna, szczegóły dogadujemy mailem.

Stoimy za swoją robotą

1. Jeśli w momencie odbioru komputer ma wadę, której nie wyłapaliśmy mimo testów (np. niedziałający port, brak obrazu, niezamontowany prawidłowo komponent), odzywaj się od razu mailem. Naprawiamy, wymieniamy albo zwracamy pieniądze — bez kombinowania.
2. To samo dotyczy oczywistych błędów montażu, które wyjdą krótko po odbiorze (źle wpięty kabel, brak pasty termoprzewodzącej, niedociśnięty radiator). Zrobimy to dobrze, na nasz koszt.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje wysyłaj mailem na kontakt@nullbyte.pl.
2. W mailu daj nam znać:
   • kogo dotyczy zamówienie (imię, data zakupu, model),
   • co konkretnie nie działa,
   • czego od nas oczekujesz (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),
   • w miarę możliwości krótkie zdjęcia lub film prezentujący problem.
3. Odpisujemy w ciągu 14 dni i jasno mówimy, co dalej.
4. Jeśli komputer trzeba do nas odesłać i reklamacja jest uzasadniona — pokrywamy koszty odsyłki. Jeśli okaże się, że problem jest po Twojej stronie (np. samodzielna modyfikacja, którą coś rozwaliła), koszt ponownej wysyłki do Ciebie jest po Twojej stronie.

§8 Zwroty

Co możemy zrobić w wyjątkowych sytuacjach

1. Jeśli odebrałeś zestaw i nie zgadza się on z tym, na co się umówiliśmy (nie z Twojej winy — np. inny podzespół niż w mailu potwierdzającym) — pisz od razu, ogarniamy temat priorytetowo.
2. Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia przed wysyłką:
   • nie zaczęliśmy jeszcze kupować podzespołów pod Twoje zamówienie — zwracamy 100% wpłaty,
   • kupiliśmy już komponenty, ale jeszcze ich nie zmontowaliśmy — odejmujemy realne koszty (np. te części, których nie da się zwrócić dostawcy),
   • komputer jest już zmontowany — dogadujemy się indywidualnie, bo każda taka sytuacja jest inna.
3. Generalna zasada: nie chcemy zostawić Cię z niegrającym albo niechcianym kompem. Pisz mailem, dogadamy się.

§9 Wyłączenia odpowiedzialności

1. Nie odpowiadamy za:
   • użytkowanie sprzętu niezgodne z instrukcjami producentów podzespołów,
   • modyfikacje wprowadzane po odbiorze (wymiana podzespołów na własną rękę, podkręcanie procesora lub karty, ingerencja w chłodzenie),
   • uszkodzenia mechaniczne powstałe po odebraniu paczki,
   • skutki przepięć, wyładowań atmosferycznych, awarii prądu,
   • działanie oprogramowania, które zainstalujesz sam już po odbiorze,
   • utratę Twoich danych — róbcie regularnie kopie zapasowe, nawet najlepszy sprzęt kiedyś pada.
2. Nie odpowiadamy też za skutki pośrednie (np. utracone zarobki ze streamingu, niedokończona praca, utrata postępu w grach). Standardowo nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości samego zamówienia.

§10 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem Twoich danych jest osoba prowadząca projekt NullByte, kontakt: kontakt@nullbyte.pl.
2. Twoje dane (imię, nazwisko, adres, telefon, email) przetwarzamy wyłącznie po to, żeby zrealizować zamówienie — czyli skontaktować się, wysłać paczkę, wystawić potwierdzenie sprzedaży. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Twoje dane przekazujemy tylko tym, którzy faktycznie muszą je dostać:
   • firmie kurierskiej (żeby paczka do Ciebie dotarła),
   • operatorowi płatności, jeśli korzystasz z niego do zapłaty.
4. Nie sprzedajemy danych, nie wysyłamy spamu, nie używamy ich do marketingu poza komunikacją w sprawie Twojego zamówienia.
5. Masz prawo do:
   • dostępu do swoich danych,
   • poprawienia albo usunięcia danych,
   • sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • przeniesienia danych do innego administratora,
   • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. W każdej sprawie dotyczącej Twoich danych pisz na kontakt@nullbyte.pl — odpowiadamy szybko.
7. Dane trzymamy tylko tyle, ile potrzeba do realizacji zamówienia plus okres ewentualnych reklamacji. Potem usuwamy.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosujemy przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Możemy zmienić regulamin — nowa wersja zaczyna obowiązywać 7 dni po publikacji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według starej wersji.
3. Jeśli któryś punkt regulaminu okaże się nieważny, pozostałe dalej obowiązują.
4. Spory rozwiązujemy w pierwszej kolejności mailem. Jeśli nie da się dogadać, sprawę rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.